Assistenza

Cantis — il controllo digitale del cantiere

Se stai timbrando e non funziona: il modo più veloce è chiamare il capocantiere o chi ti ha dato l'accesso. L'entrata si può registrare anche dopo: il sistema tiene l'ora del tocco, non quella dell'invio.

Se vuoi provare Cantis e non sei ancora cliente

In questo momento non c'è un recapito di posta pubblicato, quindi non possiamo prometterti una risposta che nessuno leggerebbe. Quello che si può fare subito è guardare com'è fatto: le tre schermate, la contabilità dei lavori e i prezzi stanno tutti sul sito.

Se gestisci il cantiere

Il canale migliore è dentro il prodotto: nella console, menu Altro → Segnala un problema. La segnalazione arriva con i dettagli tecnici già allegati (quale impresa, quanti cantieri, l'ora dell'ultima timbratura), e la risposta la rileggi nello stesso posto. Non serve raccontare niente di tecnico: scrivi cosa è successo con parole tue.

Per scrivere, se sei già cliente

Il recapito di posta di chi gestisce cantis.it (ragione sociale non ancora indicata) non è ancora stato pubblicato. Il canale che funziona è quello dentro la console, Altro → Segnala un problema: arriva alle stesse persone.

Se scrivi via posta, aiuta molto avere:

il nome dell'impresa e l'indirizzo da cui entri;
cosa stavi facendo e cosa ti aspettavi;
l'ora, anche approssimativa;
se succede a tutti o a un telefono solo.

Cose che si risolvono da sole

«Il QR non apre niente» — quasi sempre è la fotocamera che apre il cartello in un'app che non è il browser. Si può sempre digitare a mano l'indirizzo scritto sotto al QR.
«Non prende il campo in cantiere» — si timbra lo stesso: la timbratura resta sul telefono con l'ora giusta e parte da sola appena torna la linea. La ricevuta lo dice a chiare lettere.
«Dice che sono già entrato» — l'uscita si timbra dal cartello del varco di uscita, che è un QR diverso da quello dell'ingresso.

Se il sistema non risponde del tutto

Un controllo automatico verifica ogni quarto d'ora che tutto risponda, che i backup siano recenti e che i certificati non stiano scadendo. Se qualcosa si ferma ce ne accorgiamo. Se ti accorgi prima tu, scrivici: non ci offendiamo.

I dati

Come vengono trattati sta scritto nella pagina privacy. Per esercitare i propri diritti ci si rivolge all'impresa titolare — cioè a chi gestisce il cantiere.